南明区人事劳动和社会保障局采取四项有力措施，依法处置各类信访问题，化解各类矛盾纠纷，坚决杜绝各类突发事件和群体性事件的发生，切实做好局系统信访维稳工作。
一是领导重视，上下合力抓信访。成立信访维稳工作领导小组，明确党组书记、局长为第一责任人，分管领导为直接责任人，使整个信访工作能够按照“分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则抓好落实。通过召开维稳工作会议切实增强干部职工维稳意识，并制定《南明区人事劳动和社会保障局奥运期间工作职责及干部管理的有关规定》，明确奥运期间局属各部门（科室）的工作职责及纪律要求。
二是落实工作制度，抓好信访维稳。落实《信访接待首问责任制》、《重大情况及时报告制》和接访、承办、转办等相关环节的管理制度，建立健全人事信访综合协调、排查化解、信息分析汇集、信访督查、应急处理等机制，落实“谁主管、谁负责”和“属地管理”原则及办理时限规定，按照“一个案件、一个领导、一个班子、一抓到底”的工作要求，与上访人及时沟通，采取切实措施解决群众上访问题。
三是严格按政策办事、按政策解答，从源头上化解矛盾，减少信访问题的产生。每一项新的政策出台，都尽力处理好与原来政策衔接问题，周密考虑各方面情况，注重做好政策宣传和解释工作，减少负面影响，防止、减少信访问题的产生。对法律法规和政策有明确规定的，依法按政策规定抓好落实；对群众要求合理，但法规政策没有明确规定的，对信访人不推诿，不随意表态，及时请示；对不符合政策要求的，主动说服教育，并正确加以引导，决不突破法律法规和政策规定，为求得一时一事的解决而引发新的矛盾和攀比。
四是加快人事信访干部队伍建设。积极探索在信访岗位培养锻炼干部的制度，采取新录用人员或新提拔的年轻干部到信访岗位锻炼等形式，使更多的干部能够在直接接触群众、处理复杂问题的工作环境中得到锻炼和成长。
稿件来源：南明区人事劳动和社会保障局
